Pacientra — Sistema de gestión para laboratorios clínicos
Este aviso cubre los datos de los pacientes atendidos por un Laboratorio que usa Pacientra. Si eres personal de un Laboratorio y buscas el aviso sobre tus propios datos como cliente de Pacientra, consulta el Aviso de Privacidad para Laboratorios.
Pacientra es una plataforma de software que laboratorios clínicos independientes ("los Laboratorios") utilizan para administrar su operación: pacientes, solicitudes de estudios, resultados y facturación. Cada Laboratorio que usa Pacientra es responsable de los datos personales de sus propios pacientes; Pacientra actúa como encargado del tratamiento, proveyendo la infraestructura técnica bajo la cual cada Laboratorio opera de forma aislada (una base de datos independiente por Laboratorio).
Dependiendo de la relación que tengas con un Laboratorio que usa Pacientra, se pueden recabar: nombre, fecha de nacimiento, género, datos de contacto (teléfono, correo, domicilio), datos clínicos asociados a los estudios de laboratorio solicitados y sus resultados, y datos de facturación cuando aplica.
Pacientra ofrece un asistente por WhatsApp con el que un paciente puede solicitar su propio PDF de resultados. Para usarlo, el paciente proporciona voluntariamente su código de paciente, PIN y fecha de nacimiento — datos que ya le fueron entregados por su Laboratorio y que sirven para verificar su identidad antes de enviar cualquier documento. El número de WhatsApp del paciente solo se usa para esa conversación (verificarlo y enviarle el PDF que solicitó); no se usa con fines de mercadotecnia ni se comparte con terceros ajenos al Laboratorio correspondiente.
Los datos clínicos de un paciente no se comparten entre Laboratorios — cada base de datos está aislada por Laboratorio. Pacientra no vende ni comparte datos personales con terceros para fines distintos a la operación del servicio (por ejemplo, el envío de resultados vía WhatsApp a través de la plataforma de Meta, o el timbrado fiscal de facturas a través del proveedor de certificación correspondiente).
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u
Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, contacta
directamente al Laboratorio donde fuiste atendido, ya que es quien administra tu
expediente. Si tu solicitud es sobre el funcionamiento de la plataforma Pacientra en sí,
puedes escribir a privacidad@pacientra.mx.
Cada Laboratorio opera sobre una base de datos separada, con acceso restringido por usuario y permisos. Las comunicaciones con la plataforma viajan cifradas (HTTPS).
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en la plataforma o en la normatividad aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma URL.
privacidad@pacientra.mx